Cette page permet de joindre l'équipe de Shiny Wilds pour toute question relative au site. Un chat en direct reste disponible tous les jours de 10h00 à 23h00 CET pour un échange rapide. L'e-mail convient pour les demandes plus détaillées ou en dehors de ces horaires. Les coordonnées précises et modalités d'utilisation de chaque canal sont détaillées ci-dessous.

Contacter Shiny Wilds

Shiny Wilds propose deux moyens confirmés pour joindre son support. Le chat en direct est disponible de 10:00 à 23:00 CET. L'assistance par e-mail complète ce canal en dehors de ces horaires.

Chat en direct disponible

Le chat en direct fonctionne tous les jours de 10:00 à 23:00 CET. Ce canal convient aux demandes ponctuelles nécessitant un échange direct pendant cette plage horaire.

Écrire par e-mail

Pour toute question en dehors des horaires du chat, l'e-mail reste disponible. L'adresse à utiliser est support@shinywilds.com.

Ce canal convient aux demandes qui ne nécessitent pas de réponse immédiate ou qui incluent des détails plus longs à expliquer.

Choisir le bon canal

  • Le chat en direct convient aux échanges rapides pendant les horaires 10:00–23:00 CET;
  • L'e-mail convient aux demandes envoyées en dehors de cette plage horaire;
  • L'e-mail convient également aux sujets nécessitant plus de détails écrits.

Préparer votre demande

Avant de contacter le support, il peut être utile de clarifier le sujet de votre demande. Cela reste une suggestion générale, non une exigence de Shiny Wilds.

  1. Identifier clairement la raison du contact;
  2. Choisir un canal confirmé selon vos disponibilités;
  3. Rassembler un contexte utile et non sensible;
  4. Formuler votre demande de façon claire et concise.

Vous pouvez également consulter la Shiny Wilds page d’accueil du casino en ligne pour retrouver les informations générales du site avant d'envoyer votre demande.

Bonnes pratiques de sécurité

Par mesure de prudence générale, évitez de transmettre votre mot de passe, vos identifiants de connexion, un code de vérification à usage unique ou le code de sécurité complet de votre carte bancaire dans un message de contact.